qualità

Carta dei servizi e standard di qualità

In questa sezione troviamo pubblicati gli standard di qualità (istruzioni operative) dei servizi dellaCittà Metropolitana di Genova.
I servizi sono i procedimenti amministrativi legati ai processi del Piano esecutivo di gestione e delle performance (PEGP) caratterizzanti l’attività dell’ente in base alle competenze reali e in accordo con le missioni individuate nel nuovo schema di bilancio (D.lgs.vo 118/2011)